Политика конфиденциальности

Дата обновления: 19.06.2026

1. Контролер данных

Контролером в смысле GDPR является Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Германия, телефон +49 (0) 8362 / 98240, e-mail Контактная форма.

2. Сайт, cookies и согласие

При посещении сайта обрабатываются технические данные, например IP-адрес, время, URL, браузер и коды состояния. Это необходимо для безопасной работы сайта, анализа ошибок и предотвращения злоупотреблений. Мы используем технически необходимые cookies для сессии, корзины, языка, защиты форм и выбора настроек cookies. Дополнительные сервисы аналитики, маркетинга, чата, внешних медиа и онлайн-бронирования загружаются только после вашего согласия. Вы можете изменить выбор в любое время: открыть настройки cookies.

3. Контакты и запросы

Если вы связываетесь с нами через форму, e-mail или телефон, мы обрабатываем переданные данные, например имя, e-mail, телефон, даты поездки, количество гостей, тему и сообщение. Правовым основанием является ст. 6 п. 1 лит. b GDPR для договорных или преддоговорных мер, в остальных случаях ст. 6 п. 1 лит. f GDPR.

4. vioma BOOKING

Наш сайт использует технологию бронирования vioma BOOKING, предоставляемую vioma GmbH, Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Германия ("vioma"). Мы заключили с vioma договор об обработке данных по поручению.

Технология vioma загружается только после согласия на категорию "Онлайн-бронирование" или после активного разблокирования сервиса. Только после этого устанавливается соединение с vioma; vioma может устанавливать собственные cookies или обрабатывать данные для предоставления и документирования сервиса.

Для онлайн-бронирования или запроса мы обрабатываем, в частности, e-mail, даты пребывания, забронированный продукт, обращение, имя, фамилию, при необходимости телефон, число гостей, возраст детей и выбранный способ оплаты. Правовое основание - ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

5. Аккаунт, магазин, платежи и доставка

Для клиентских аккаунтов и заказов мы обрабатываем основные данные, данные доступа, адреса выставления счетов и доставки, данные заказов, платежей, корзины, ваучеров, коммуникации, возвратов и отказов от договора. Необходимые данные могут передаваться платежным провайдерам, таким как PayPal, Stripe или Amazon Pay, службам доставки, например DHL, vioma, IT-провайдерам, e-mail-провайдерам, налоговым консультантам или органам власти.

6. Рассылка, защита от спама и внешний контент

Рассылки отправляются только при наличии согласия или законного разрешения. Подписка обычно подтверждается двойным opt-in. Для защиты форм мы используем ALTCHA с собственным endpoint проверки. Карты на основе OpenStreetMap/CARTO, а также YouTube, Vimeo, Google Maps или Moving Pictures могут передавать технические данные провайдеру при загрузке.

7. Аналитика и маркетинг

При наличии согласия и соответствующей настройки мы можем использовать Clicky, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и Meta Conversions API для измерения просмотров страниц и событий магазина, бронирования, рассылки и контактов. Без согласия эти сервисы не загружаются.

8. Хранение и права

Мы храним данные только столько, сколько необходимо. Договорные данные, данные заказов, счетов и бухгалтерии обычно хранятся от шести до десяти лет согласно законным обязанностям. Вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение. Согласие можно отозвать в любое время на будущее. Также можно подать жалобу в надзорный орган, в частности BayLDA, www.lda.bayern.de.

9. Чат-бот mp moving-pictures gmbh

После вашего согласия наш сайт может загружать чат-виджет, предоставляемый mp moving-pictures gmbh, Am Flughafen 12A, 87766 Memmingerberg, Германия. Виджет подключается через https://chat.moving-pictures.de/widgets/chat-widget.js и использует конечную точку https://chat.moving-pictures.de/alpenstuben_hohenschwangau. Без согласия на категорию cookies "Чат" виджет не загружается.

Если вы используете чат, могут обрабатываться ваши сообщения, ответы чат-бота, временные метки, технический идентификатор сессии, а также технические данные соединения, например IP-адрес и сведения о браузере. Виджет может использовать local storage или session storage, например для распознавания текущей сессии чата и отображения окна чата. Обработка выполняется для предоставления чат-бота и ответа на ваши вопросы. Правовым основанием является ваше согласие согласно ст. 6 п. 1 лит. a GDPR и § 25 п. 1 TDDDG. Вы можете в любое время отозвать согласие на будущее через настройки cookies.