Condizioni generali

Stato: 19.06.2026

1. Ambito e parte contraente

Queste condizioni si applicano all'uso del sito, alle richieste, agli ordini nel negozio online e ai servizi avviati tramite il sito di Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Germania. Per le prenotazioni alberghiere valgono inoltre le condizioni di camera, prezzo, pagamento e cancellazione mostrate durante la prenotazione. Le richieste per ristorante, bistro e gruppi sono regolate dall'accordo confermato individualmente.

2. Sito, richieste e prenotazioni

Le informazioni su camere, prezzi, offerte e orari sono curate con attenzione, ma non costituiscono un'offerta vincolante salvo espressa indicazione. Una prenotazione è conclusa quando viene confermata tramite il sistema vioma o da una nostra conferma esplicita. Per servizi di alloggio a una data o periodo specifico il diritto tedesco generalmente non prevede un diritto legale di recesso; si applicano le condizioni di cancellazione indicate.

3. Ordini nel negozio

La presentazione di souvenir, buoni e altri prodotti non è un'offerta giuridicamente vincolante ma un invito a ordinare. Prima dell'invio sono mostrati dati essenziali, prezzi, IVA, costi di spedizione, sconti e totale. Cliccando sul pulsante d'ordine vincolante Lei invia un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine, spediamo la merce o forniamo il buono o servizio digitale.

4. Prezzi, pagamento, consegna e fatture

I prezzi sono in euro, IVA inclusa ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello o al checkout. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout e possono includere bonifico, fattura, PayPal, Stripe o Amazon Pay. La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo. Possono essere emesse fatture PDF e, se necessario, fatture elettroniche.

5. Recesso, garanzia e controversie

I consumatori hanno il diritto legale di recesso per gli ordini del negozio, salvo eccezioni di legge. I dettagli sono nella nostra informativa sul recesso. Il recesso può essere trasmesso anche elettronicamente tramite /it/widerruf.html. Si applicano i diritti legali per vizi. La lingua contrattuale è il tedesco. Si applica il diritto tedesco, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di conciliazione dei consumatori. La precedente piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20.07.2025.