Informativa sulla privacy

Stato: 19.06.2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare ai sensi del GDPR è Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Germania, telefono +49 (0) 8362 / 98240, e-mail Modulo di contatto.

2. Sito web, cookie e consenso

Quando visita il sito, vengono trattati dati tecnici come indirizzo IP, ora, URL, browser e codici di stato per fornire il sito in modo sicuro, analizzare errori e prevenire abusi. Usiamo cookie tecnicamente necessari per sessione, carrello, lingua, sicurezza dei moduli e scelta dei cookie. Servizi facoltativi di analisi, marketing, chat, media esterni e prenotazione online vengono caricati solo dopo il Suo consenso. Può modificare la scelta in qualsiasi momento: aprire le impostazioni dei cookie.

3. Contatto e richieste

Se ci contatta tramite modulo, e-mail o telefono, trattiamo le informazioni fornite, ad esempio nome, e-mail, telefono, date di soggiorno, numero di persone, oggetto e messaggio. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR per misure contrattuali o precontrattuali, altrimenti l'art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

4. vioma BOOKING

Il nostro sito utilizza la tecnologia di prenotazione vioma BOOKING, fornita da vioma GmbH, Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Germania ("vioma"). Abbiamo concluso con vioma un contratto di nomina a responsabile del trattamento.

La tecnologia vioma viene caricata solo dopo il consenso alla categoria "Prenotazione online" o dopo l'attivazione esplicita del servizio. Solo allora viene stabilita una connessione con vioma; vioma può impostare propri cookie o trattare dati per fornire e documentare il servizio.

Per una prenotazione o richiesta online trattiamo in particolare indirizzo e-mail, date di soggiorno, prodotto prenotato, appellativo, nome, cognome, eventualmente numero di telefono, numero di viaggiatori, età dei bambini e metodo di pagamento desiderato. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

5. Account, negozio, pagamenti e spedizione

Per account cliente e ordini trattiamo dati anagrafici, accesso, indirizzi di fatturazione e spedizione, ordini, pagamenti, carrello, buoni, comunicazioni, resi e recesso. I dati necessari possono essere trasmessi a prestatori di pagamento come PayPal, Stripe o Amazon Pay, corrieri come DHL, vioma, fornitori IT, fornitori e-mail, consulenti fiscali o autorità.

6. Newsletter, protezione anti-spam e contenuti esterni

Le newsletter vengono inviate solo con consenso o autorizzazione legale. La registrazione è normalmente confermata tramite double opt-in. Per proteggere i moduli usiamo ALTCHA tramite un nostro endpoint di verifica. Mappe basate su OpenStreetMap/CARTO e contenuti YouTube, Vimeo, Google Maps o Moving Pictures possono trasmettere dati tecnici al fornitore quando vengono caricati.

7. Analisi e marketing

Con il Suo consenso e solo se configurati, possiamo usare Clicky, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e Meta Conversions API per misurare pagine viste ed eventi di negozio, prenotazione, newsletter e contatto. Senza consenso questi servizi non vengono caricati.

8. Conservazione e diritti

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario. I dati contrattuali, d'ordine, di fatturazione e contabili sono normalmente conservati da sei a dieci anni secondo gli obblighi di legge. Lei ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro e presentare reclamo a un'autorità di controllo, in particolare al BayLDA, www.lda.bayern.de.

9. Chatbot di mp moving-pictures gmbh

Dopo il Suo consenso, il nostro sito può caricare un widget di chat fornito da mp moving-pictures gmbh, Am Flughafen 12A, 87766 Memmingerberg, Germania. Il widget viene integrato tramite https://chat.moving-pictures.de/widgets/chat-widget.js e utilizza l'endpoint https://chat.moving-pictures.de/alpenstuben_hohenschwangau. Senza il consenso alla categoria cookie "Chat", il widget non viene caricato.

Se utilizza la chat, possono essere trattati in particolare i Suoi messaggi, le risposte del chatbot, timestamp, un ID tecnico di sessione e dati tecnici di connessione come indirizzo IP e informazioni del browser. Il widget può utilizzare local storage o session storage, ad esempio per riconoscere la sessione di chat corrente e visualizzare la finestra di chat. Il trattamento serve a fornire il chatbot e a rispondere alle Sue domande. La base giuridica è il Suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR e del § 25, par. 1 TDDDG. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro tramite le impostazioni dei cookie.