Derecho de desistimiento

Estado: 19.06.2026

Derecho de desistimiento para pedidos de tienda

Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato de compra en un plazo de catorce días sin indicar motivos. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe los bienes. Si varios bienes de un pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien.

Para ejercer el desistimiento, informe a Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Alemania, e-mail Formulario de contacto, teléfono +49 (0) 8362 / 98240, mediante una declaración clara, por ejemplo por carta, e-mail o la función electrónica /es/widerruf.html.

En caso de desistimiento reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de la entrega estándar más económica ofrecida, dentro de los catorce días posteriores a la recepción de la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted acredite su devolución. Usted soporta los costes directos de devolución.

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a bienes personalizados, bienes sellados no aptos para devolución por razones de salud o higiene si se abren, ni a bienes perecederos. Los servicios de alojamiento, restauración u ocio para una fecha o periodo concreto generalmente no están sujetos a derecho legal de desistimiento; se aplican las condiciones de cancelación indicadas.

Formulario modelo

• Por la presente desisto del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes:
• Pedido el:
• Recibido el:
• Nombre y dirección del consumidor:
• Número de pedido, si existe:
• Fecha:
• Firma, solo en papel: