Droit de rétractation

État : 19.06.2026

Droit de rétractation pour les commandes de boutique

Les consommateurs disposent du droit de se rétracter d'un contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des marchandises. En cas de livraisons séparées d'une même commande, le délai commence à la réception de la dernière marchandise.

Pour exercer ce droit, informez Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Allemagne, e-mail Formulaire de contact, téléphone +49 (0) 8362 / 98240, par une déclaration claire, par exemple par courrier, e-mail ou via la fonction électronique /fr/widerruf.html.

En cas de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés, au plus tard quatorze jours après réception de la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou preuve de leur expédition. Vous supportez les frais directs de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux marchandises personnalisées, aux marchandises scellées impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré, ni aux marchandises périssables. Les prestations d'hébergement, de restauration ou de loisirs à une date ou période déterminée ne donnent généralement pas lieu à un droit légal de rétractation; les conditions d'annulation affichées s'appliquent.

Formulaire type

• Je révoque par la présente le contrat conclu pour l'achat des marchandises suivantes :
• Commandé le :
• Reçu le :
• Nom et adresse du consommateur :
• Numéro de commande, le cas échéant :
• Date :
• Signature, uniquement sur papier :