Condiciones generales

Estado: 19.06.2026

1. Ámbito y parte contratante

Estas condiciones se aplican al uso del sitio, solicitudes, pedidos en la tienda online y servicios iniciados a través del sitio de Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Alemania. Para reservas de hotel se aplican además las condiciones de habitación, precio, pago y cancelación mostradas durante la reserva. Las solicitudes de restaurante, bistro y grupos se rigen por el acuerdo confirmado individualmente.

2. Sitio, solicitudes y reservas

La información sobre habitaciones, precios, ofertas y horarios se mantiene cuidadosamente, pero no constituye una oferta vinculante salvo indicación expresa. Una reserva se concluye cuando se confirma a través del sistema vioma o mediante nuestra confirmación expresa. Para servicios de alojamiento en una fecha o periodo específico, el derecho alemán generalmente no prevé derecho legal de desistimiento; se aplican las condiciones de cancelación mostradas.

3. Pedidos en la tienda

La presentación de souvenirs, vales y otros productos no es una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Antes del envío se muestran datos esenciales, precios, IVA, gastos de envío, descuentos e importe total. Al hacer clic en el botón de pedido vinculante, usted presenta una oferta vinculante. El contrato se concluye cuando confirmamos el pedido, enviamos la mercancía o proporcionamos el vale o servicio digital.

4. Precios, pago, entrega y facturas

Los precios se indican en euros, IVA incluido cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el carrito o checkout. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir transferencia, factura, PayPal, Stripe o Amazon Pay. La mercancía sigue siendo nuestra propiedad hasta el pago completo. Pueden emitirse facturas PDF y, cuando proceda, facturas electrónicas.

5. Desistimiento, garantía y litigios

Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento para pedidos de tienda, salvo excepción legal. Los detalles figuran en nuestra política de desistimiento. También puede enviar el desistimiento electrónicamente a través de /es/widerruf.html. Se aplican los derechos legales por defectos. El idioma contractual es el alemán. Se aplica el derecho alemán, sin perjuicio de normas imperativas de protección del consumidor. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios de consumo. La antigua plataforma europea ODR fue cerrada el 20.07.2025.