Conditions générales de vente

État : 19.06.2026

1. Champ d'application et partenaire contractuel

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site, aux demandes, aux commandes dans la boutique en ligne et aux prestations initiées via le site de Alpenstuben GmbH & Co. KG, Alpseestr. 8, 87645 Hohenschwangau / Schwangau, Allemagne. Pour les réservations d'hôtel, les conditions de chambre, de prix, de paiement et d'annulation affichées pendant la réservation s'appliquent en plus. Les demandes de restaurant, bistro et groupes sont régies par l'accord confirmé individuellement.

2. Site, demandes et réservations

Les informations relatives aux chambres, prix, offres et horaires sont tenues avec soin, mais ne constituent pas une offre contraignante sauf indication contraire expresse. Une réservation de chambre est conclue lorsqu'elle est confirmée via le système vioma ou par notre confirmation explicite. Pour les prestations d'hébergement à une date ou période déterminée, le droit allemand ne prévoit généralement pas de droit légal de rétractation; les conditions d'annulation affichées s'appliquent.

3. Commandes dans la boutique

La présentation des articles de souvenir, bons et autres produits n'est pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation à commander. Avant l'envoi, les données essentielles, prix, TVA, frais d'expédition, réductions et montant total sont affichés. En cliquant sur le bouton de commande obligatoire, vous soumettez une offre contraignante. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande, expédions la marchandise ou fournissons le bon ou service numérique.

4. Prix, paiement, livraison et factures

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise le cas échéant. Les frais d'expédition sont affichés dans le panier ou au plus tard lors du checkout. Les modes de paiement disponibles sont affichés au checkout et peuvent comprendre virement, facture, PayPal, Stripe ou Amazon Pay. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement complet. Des factures PDF et, le cas échéant, des factures électroniques peuvent être établies.

5. Rétractation, garantie et règlement des litiges

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation pour les commandes de boutique, sauf exception légale. Les détails figurent dans notre politique de rétractation. Vous pouvez également transmettre la rétractation électroniquement via /fr/widerruf.html. Les droits légaux en matière de défauts s'appliquent. La langue contractuelle est l'allemand. Le droit allemand s'applique sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de médiation des consommateurs. L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20.07.2025.